Daisy看了"關於火車託運單車"這篇文章後,愛打抱不平的現代俠女Daisy決定上網討個公道,她連結到鐵路局的網頁投訴了"局長信箱"。大概是因為最近台鐵出了太多包,皮繃得很緊,兩天後,台東站主任就打電話來了解事情的經過,這個主任很客氣,一直跟我們道歉賠不是,還解答了我們的一些疑惑:
1. 關於免費行李託運的部份,免費行李有一定的限制,單車不能歸類在免費行李裡頭。
2. 折疊車打包好後,的確是用行李包裹來計算運費,當天那名站務人員沒有說明清楚是他們的疏失,關於這點,他會再加強教育訓練,「很想把他開除掉」主任氣呼呼的這樣說,大概這名站務人員已經不只出包過一次了。
3. 其實我們如果把車子折疊好收入攜車袋,也可以直接帶上車廂,這樣就不用錢了。
了解事情始末後,主任釋出善意,願意讓我們使用包裹方式計算台東到桃園的運費,再退給我們差額$6XX元。能讓以後託運單車的車友不會再做冤大頭,我們也討回公道,算是一個完美的結局。
這是繼祖國改革開放之後,鐵路局在旅客服務上的一大進步,讓我們掌聲鼓勵鼓勵,啪啪啪~。
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